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董明珠: 企业家要做民族的良心

时间:2014-04-12 09:23 点击:
    诚信是一个人的底线,也是一个企业的底线,更是一个国家和社会的底线。
    对一个行业来说,诚信的底线不是自然形成的,而是通过博弈逐渐铸就的。当劣质产品在市场上大行其道的时候,一定要有企业站出来,需要一种自我牺牲的精神,去弘扬诚信精神,用自己的行为去改变不诚信企业的做法,或者是打垮他们。
    企业宣传,不能用概念忽悠消费者
    什么是诚信?一个企业把产品推广给消费者的时候要通过媒体的传播,有一点不可忽略,就是不能用概念忽悠消费者。在格力人看来,不成熟的产品不能投放市场,不能拿消费者做试验。企业把产品推向市场的时候,技术、品质一定要能真正达到宣传的那样,否则就是误导消费者。
    现在很多行业都面临诚信危机。讲诚信,最核心的问题是产品质量。
    我去年去一个检测机构,负责人见面第一句话就告诉我说,董总你放心,我们肯定大力支持,你有什么困难都可以帮助。我就跟他说,你的帮助和支持,我非常需要,但是我需要的不是你给我的产品放一马,而是测量检测格力产品的时候,一定要严格要求,就算有一丝一毫的缺失、不到位都要打回去。
    他说,这是他第一次听到一个企业老总讲对其产品要严格苛刻地对待。他说,听完我这句话才理解格力电器为什么能够做到最好。
    我跟我的员工讲过,希望你们可以跟机构达成良好的关系,但不能达成交易。我常跟他们说,在任何恶劣的环境下,我们都不要屈服,惟一的办法是挑战自己。我的产品就要做到百分之百达到标准。如果在这种情况下还说我不标准,还说我不合格,我就跟你争辩到底。我相信总有公平的地方。
    所以中国的企业要有一个信念,要坚持一个正确的方向,在挑战的过程当中,自己给自己增加更多的困难,自己的本事只会越来越高。假如说凡事都靠搞好关系,那么虽然一时的利益得到了,但是这种行为是不可取的,影响自己前进的能力,长远来说很有害。
    讲诚信是要付出代价的,但是值得
    一个不讲诚信的企业,短时间内可能会牟取很大的利益回报;讲诚信的企业短时间内也可能会吃亏,甚至很难生存。
    当前我国的商业环境并非尽善尽美,讲诚信是要付出代价的。以空调行业的节能补贴政策为例,能耗越低,补贴越多,可实际操作中谁也没有办法从外观上分辨出来谁是三级能效、谁是二级能效、谁是一级能效,总不能每台空调都检测吧?
    因此,这里面的弄虚作假就没有办法约束,就需要凭企业的良心了。格力电器已经自主掌握了多项国际领先的空调节能技术,但是我们在市场上卖出去的空调里面,二级能效还是占到了70%。而一些没有掌握核心技术的企业,卖的产品竟然全部是一级的。一级和二级的差别,一个补500元,一个补300元。就这样,这些企业凭着弄虚作假牟取了不正当的利益。
    这么横向比较的话,格力电器肯定吃了亏。因为如果我们把二级能效全部标注一级能效,就能多拿几个亿回来。中国的空调市场格力电器占接近50%的市场份额,一年销售几千万台。但是这样的补贴我们不拿,因为我们讲诚信,不过也值得。从另一方面看,使用了我们产品的消费者会不断传播,说用了格力空调就是货真价实。短暂的吃亏之后赢得的是整个社会的尊重和信任,所以我们的市场份额越来越大。因此,长远来讲我认为并没有吃亏。
    用诚信经营获得消费者的尊重,利益自然会有的
    做企业不能因为受到伤害就放弃诚信,随波逐流。企业家要坚持信念,要讲诚信。长期坚持下去,随着时间推移,未来会得到更好的利益回报。
    比如格力电器,已经感受到正能量给自己带来的好处了。我们去年营业总收入超过1000亿元,今年目标是1200亿元。不是靠简单的技术创新,而是用自己的诚信感动消费者,得到消费者的尊重。当一个企业受到市场尊重的时候,利益自然而然会有的。而且,用正能量得到的利益回报一定远大于急功近利。
    现在外界质疑,很多企业销售额达到千亿以后就很难有继续增长的机会了。我认为千亿只是一个企业发展过程中的一个站点,不是终点。怎么继续往前走,达到2000亿、3000亿,用什么支撑?落脚点还是在诚信上。
    往往是人的不诚信决定了企业的不诚信。我们很多员工讲,很多企业纳税都没有格力电器多,觉得不公平。格力电器去年纳税74亿元,今年希望可以做到100亿。大家感觉格力电器吃了大亏,因为这么多年来家电行业中没有一个企业纳税超过格力电器的。
    我们呼吁国家给企业减轻税负,但关键不是国家减税的问题,而是用税收做什么的问题。每个企业都应该以多纳税为荣,只有纳税多了国家才有财政收入,才可以进行国防建设、城市建设,才能使社会、人的生存环境有好的变化。企业不能因为别人不诚信就放松对自己的要求,不照章交税,每个企业都需要严格的自律和他律。
(责任编辑:宣教部)
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